Aqui na Amplifica Web, estamos sempre em contato com fornecedores dropshipping de diversos lugares do mundo, principalmente da Ásia e Europa.

Neste artigo vamos te mostrar porque é tão importante você ter uma boa relação com seu fornecedor, principalmente se for um fornecedor dropshipping internacional.

Por que seu relacionamento com o fornecedor é importante?

Quando você tem um bom relacionamento com seu fornecedor, você recebe alguns privilégios e acaba recebendo um tratamento especial.

Melhores preços, boas condições de pagamento e principalmente ajuda quando algo dá errado. Então, certamente vale a pena se esforçar para conhecer seus fornecedores.

Seus fornecedores são a base do seu negócio no modelo dropshipping. Se eles eles para fornecer produtos, você não tem um negócio, simples assim.

Como conseguir esse bom relacionamento? Aqui estão algumas dicas:

Seja profisisonal e educado: todo mundo quer ter uma boa relação com quem está trabalhando. Seus fornecedores dropshipping internacionais, atacadistas, distribuidores e prestadores de serviços não são exceção.

Você precisa estar em contato com essas pessoas com certa frequência para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Então não seja rude, seja razoável e tenha bom senso.

Você pode acabar com uma incrível amizade duradoura, e nós sabemos que um bom amigo fará coisas extras por seus amigos.

Atenda aos pedidos do fornecedor (quando for possível, é claro): se o fornecedor quiser que você faça pedidos diretamente pelo Whatsapp, ou entre em contato com eles por email e pague de uma determinada forma, faça da forma que ele está te pedindo.

Muitas vezes ir contra o que eles estão pedindo atrapalha o processo deles e causar atrasos para todos os envolvidos.

Não atrase o pagamento: não pagar suas contas na data sempre é descuido, mas quando se trata do seu fornecedor, eles podem reconsiderar trabalhar com você.

Se você não pagar na data de vencimento, ou suas contas atrasarem com frequência, o fornecedor pode cancelar sua conta de revendedor a qualquer momento.

Eles têm o direito de fazer isso. Então, pague na data, e não se envolva em nenhum tipo de atraso que possa envolver o fechamento da conta ou cobranças.

Você não é o único: a maioria dos fornecedores atacadistas tem muitas lojas vendendo produtos para eles. Então, tenha em mente que você não é o único que trabalha com eles.

Pode demorar um pouco mais para obter uma resposta ou eles podem estar sem estoque de certos itens porque uma de suas maiores lojas continua comprando todos eles! A paciência é fundamental ao trabalhar com outros.

Foque na solução e não no problema: Como em qualquer negócio, sempre haverá problemas. Todo mundo comete erros, é da natureza humana.

Culpar e reclamar não te levará a lugar algum, nem ajudará na reputação. Em vez disso, trabalhe com eles para tentar encontrar uma solução.

Exemplo de um Bom Relacionamento com Fornecedores Dropshipping

Vamos supor que seu cliente tenha entrado em sua loja dropshipping e comprado um tapete de boas-vindas para porta.

Você trabalha com um fornecedor dropshipping internacional, então você imediatamente envia o pedido do tapete para que eles o enviem para seu cliente no dia seguinte.

Mas OPS! O fornecedor te responde que esse tapete específico está fora de estoque. Seu cliente está esperando por aquele produto, e agora?

Quem trabalha com dropshipping sabe que essa é uma situação muito comum. Agora é hora de ter calma e tentar não ficar procurando culpados, mas sim focar um encontrar uma solução.

Habilidades no Atendimento ao Cliente é Fundamental nesse Negócio

Primeiro, pergunte ao seu fornecedor quando eles terão mais em estoque. Em seguida, entre em contato com seu cliente e explique que infelizmente você está sem estoque desse item específico, mas receberá em 2 semanas (ou qualquer outro prazo que o fornecedor te passar).

Em seguida, veja se o cliente gostaria de esperar e você irá tentar acelerar ao máximo o envio. Também é recomendado sugerir itens substitutos que sejam muito semelhantes.

Se o cliente optar por esperar, entre em contato com seu fornecedor e informe que seu cliente gostaria de esperar até que o produto esteja de volta em estoque e peça que eles acelerem o envio para esse cliente.

Se o cliente preferir o substituto, então você sabe o que fazer. Peça o produto substituto e siga o processo normalmente.

Considerações finais

Ser profissional e amigável sobre a situação deixará uma boa impressão no fornecedor (bem como no seu cliente).

No futuro, eles se lembrarão de como você os tratou e como conseguiu resolver de forma clara e objetiva uma situação de estresse para todos os envolvidos.